Politica de Privacidade


 

A Política de Privacidade e Segurança abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.  

 

1.    Identificação  

 

Este site é de propriedade, mantido, e operado por CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA,

com endereço na RUA BLUMENAU, 178 - CENTRO -  JOINVILLE CEP - 89.204-250

inscrita no CNPJ/MF sob o n. 09.148.034/0001-00.

 

 

2.    Contato

 

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA disponibiliza o Canal de Atendimento ao Cliente para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O Canal de Atendimento ao Cliente opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

(a) Presencialmente, em qualquer uma das lojas físicas CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA, durante os horário de funcionamento;

(b) Pelos telefones  (047) 3025-7800 / (41) 3027-8007 de segunda a sexta das 09h00 às 18h00;

(c) Por correspondência endereçada à CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA, RUA BLUMENAU, 178 - CENTRO -  JOINVILLE CEP - 89.204-250 , sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.

Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias.

 

3. Informações gerais  

 

A CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA toma todas as medidas necessárias para proteger a privacidade do Usuário, em atendimento à legislação em vigor. Este documento detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação de seus dados pessoais, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.  

 

4. Coleta, utilização e guarda dos dados

 

Coleta de dados: Conta de Acesso. Para a criação de uma Conta de Acesso no Site, o Usuário deve preencher um cadastro, que pode variar de complexidade de acordo com as operações que pretende fazer.  Desta forma, um cadastro simples composto de endereço de e-mail e CEP será requerido para o envio de mensagens publicitárias e promocionais ao Usuário sobre produtos, serviços, promoções e/ou novidades da CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA.  Para a realização de Compras, o Usuário deverá criar uma Conta de Acesso completa, fornecendo nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, endereço completo (estado, cidade, bairro, rua, número, complemento, informações extras). Os dados fornecidos pelos Usuários serão armazenados e utilizados pela CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA , por si ou por terceiros por ela contratados, para fornecer os produtos do Site, realizar as transações comerciais, processar pagamentos a elas relacionados, compartilhar dados, enviar e-mails de ofertas, produtos, serviços e campanhas de marketing, armazenar o histórico de produtos visualizados, promover campanhas de retargeting, personalizar páginas do Site, verificar dados bancários para evitar fraudes (dados não serão armazenados) e realizar entregas e devolução. Os dados poderão ser compartilhados com terceiros contratados pela CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA nos termos desta Política, ressaltando-se que a criação de cada Conta de Acesso ou qualquer cadastro no Site, para o qual seja necessário o envio de qualquer dado pessoal do Usuário, pressupõe o consentimento expresso quanto à coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais. O Usuário é responsável, nas esferas civil e criminal, pela veracidade e atualização dos dados fornecidos (inclusive os dados pessoais) e a CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA se exime de qualquer reponsabilidade por danos decorrentes do reenchimento incompleto, impreciso ou inexato do cadastro pelo Usuário, sob qualquer meio ou forma, ou, ainda, pelo uso desse cadastro de forma indevida por qualquer terceiro não autorizado a usar tais dados ou, ainda, por terceiros que tenham, devida ou  indevidamente, obtido os dados do Usuário para acesso no Site, agindo como se ele fosse.

Coleta de dados: Cookies. Visando oferecer a melhor experiência de navegação e Compras ao Usuário, a CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA utiliza-se de tecnologias para coletar e armazenar informações relacionadas à visita do Usuário no Site e isso pode incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos que coletam dados relativos às preferências de navegação e às páginas visitadas pelo Usuário. Desta forma, a apresentação do Site fica personalizada e alinhada aos interesses pessoais do Usuário. A utilização destes dados fica restrita ao objetivo indicado e a CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA se compromete a não utilizar ou permitir a utilização de tais dados com outra finalidade. Ademais, a coleta, guarda e tratamento destes dados é absolutamente automatizada, não havendo nenhuma possibilidade de contato humano com os dados em questão. O Usuário pode e poderá, a qualquer tempo, caso discorde da política de cookies acima, utilizar as ferramentas de seu navegador que impedem a instalação de cookies e ainda apagar quaisquer cookies existentes em seu dispositivo de conexão com a internet. Neste caso, algumas funcionalidades do Site poderão apresentar erros. A CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA poderá ainda utilizar-se de outras tecnologias para a coleta de dados de navegação dos Usuários, comprometendo-se a guardá-los, tratá-los e utilizá-los em conformidade com este Política.

Coleta de dados: Registros de acesso. A CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA manterá em sua base de dados todas as informações relativas aos acessos do Usuário ao Site, incluindo, mas não se limitando ao endereço IP, às páginas acessadas, aos horários e datas de acesso, e o dispositivo de acesso utilizado, nos termos da legislação vigente. Tais registros poderão ser utilizados em investigações internas ou públicas para averiguação de práticas que possam gerar quaisquer prejuízos à CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA, inclusive a prática de crimes em ambientes virtuais. Coleta de dados: Outras formas. A CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA poderá coletar dados pessoais do Usuário, que não os identificados aqui, que sejam inseridos pelo Usuário e sobre o Usuário voluntariamente no processo de navegação do Site ou quando entrar em contato com a Central de Atendimento da CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA.  Finalmente, a CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA poderá acessar bases de dados públicas ou privadas para confirmar a veracidade dos dados pessoais informados pelo Usuário, inclusive dados relacionados ao pagamento da Compra.

Utilização de dados: E-mail. A CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA utilizará o e-mail do Usuário prioritariamente para enviar informações sobre suas Compras (confirmação de Compra e atualizações da situação). O e-mail cadastrado também será utilizado para recuperação da senha de acesso do Cliente, em caso de perda ou esquecimento da senha.

Utilização de dados: Publicidade via mala direta, e-mail, MMS ou SMS. No momento do cadastro de seus dados de contato, o Usuário terá a opção de aceitar ou proibir o envio de mensagens publicitárias. Ademais, a qualquer momento, o Usuário poderá alterar sua decisão, por meio de acesso à sua Conta no Site ou de contato com a Central de Atendimento CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA  ou, ainda, no campo de descadastro existente nas newsletters enviadas pela CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA, sendo que nesse caso o descadastramento da base de dados poderá demorar até 5 (cinco) dias para ser efetivada.

Utilização dos dados: Outras formas. Além das formas expostas acima, a CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA poderá, a seu exclusivo critério, utilizar os dados pessoais do Usuário nas seguintes formas: (i) atualização de cadastro; (ii) garantia da segurança do Usuário; (iii) resposta a solicitações do próprio Usuário; (iv) informação acerca de alterações nos Termos e Condições de Uso ou das Políticas; (v) elaboração de estatísticas com relação ao uso do Site, garantido o anonimato do Usuário, inclusive para fins de aperfeiçoamento e entendimento do perfil dos Usuários para a melhoria do Site; (vi) aperfeiçoamento de ferramentas de interatividade entre o Site e o Usuário, garantido seu anonimato; (vii) cumprimento de ordens judiciais; e (viii) defesa dos direitos da CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA contra o Usuário em procedimentos judiciais ou administrativos.

Guarda dos dados. A CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA guardará todos os dados coletados em suas bases de dados protegidas e seguras. Tais dados serão acessados apenas por processos computadorizados automatizados, profissionais autorizados e nos casos listados nesta Política. Caso o Usuário requeira a exclusão de seus dados da base de dados, a CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA se reserva o seu direito de manter os dados em questão em cópias de salvaguarda por até 6 (seis) meses, a fim de cumprir obrigações legais de guarda obrigatória.  

 

 

 

 

5. Compartilhamento e divulgação dos dados

 

A CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA tem a confidencialidade dos dados pessoais do Usuário como prioridade em seus negócios. Assim, assume o compromisso de não divulgar, compartilhar, dar acesso a, facilitar acesso a, alugar, vender, trocar ou de qualquer outra forma disponibilizar tais informações a terceiros, sob nenhum pretexto, exceto nos casos autorizados expressamente pelo Usuário, inclusive nos casos indicados abaixo.   Com o único intuito de permitir a concretização de Compras no Site, a CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA poderá compartilhar dados pessoais dos Usuários com seus parceiros comerciais, como empresas processadoras de pagamentos, administradoras de cartão de crédito e transportadoras. Neste caso, serão compartilhados apenas os dados pessoais imprescindíveis para que o parceiro comercial da CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA desempenhe sua atividade (cobrança, entrega, etc.). Ademais, tais parceiros comerciais serão obrigados, por meio de contratos de confidencialidade, a não arquivar, manter em arquivo, compilar, copiar, reproduzir ou compartilhar tais dados com quem quer que seja.   A outra hipótese de divulgação de dados pessoais é por meio de uma determinação judicial. Também neste caso, a divulgação ocorrerá apenas na medida necessária para cumprir a determinação judicial, permanecendo sigilosos os dados não requeridos pela autoridade em questão.  

 

6. Dados transmitidos sem solicitação da  CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA

 

A CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA solicita ao Usuário que não envie à CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA quaisquer informações comerciais, criações pessoais, ideias, fotografias, projetos, conceitos, etc (Conteúdos Não Solicitados). Tais Conteúdos Não Solicitados serão sumariamente descartados, sem qualquer leitura ou incorporação às bases de dados da CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRIÇAO CLINICA LTDA. Nos termos da Lei de Direitos Autorais, não são suscetíveis de proteção no Brasil as ideias, concepções abstratas, projetos, planos e esquemas. Desta forma, o eventual uso pela CENC - CENTRO DE EXCELÊNCIA EM NUTRI